Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 16. Oktober 2026
Returns and cancellations
Die Rückgabeberechtigung hängt von den Artikeln in Ihrer Bestellung ab.
Wenn Rücksendungen akzeptiert werden, müssen die Artikel im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung oder wie in den Rücksendeanweisungen anderweitig angegeben. Wir können Ihre Rückerstattung kürzen, wenn der Artikel mehr als nötig verwendet, beschädigt oder behandelt wurde.
Du kannst innerhalb von 30 Tagen nachdem der letzte Artikel deiner Bestellung zugestellt wurde eine Rückgabe anfordern.
Du bist für die Organisation des Rückversands verantwortlich.
Du kannst die Stornierung oder das Entfernen von Artikeln aus deiner Bestellung anfordern, bis der Artikel versandt wurde.
So starten Sie eine Rückgabe oder Stornierung
Ob Anfragen zur Rückgabe oder Stornierung akzeptiert werden, hängt von den oben genannten Bedingungen und deinen Rechten gemäß geltendem Recht ab.
Kontaktiere uns, bevor du einen Artikel zurückgibst.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, geben wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden müssen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendungsanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Um eine Stornierungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Ausnahmen und vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Einige Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe geeignet, wie in den oben genannten Rückgabebedingungen oder in der Produktliste, auf der Website oder im Geschäft zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben.
Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Austausch
Kontaktieren Sie uns, um Informationen zu Umtauschmöglichkeiten zu erhalten, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden.
Rückgaben und Widerruf in der Europäischen Union
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Widerruf wünschen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir die Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben, die Kosten der Standardlieferung. Mehrkosten für Express- oder Premiumversand, die über die Kosten der Standardlieferung hinausgehen, müssen wir nicht erstatten.
Um eine Rücksendung zu beantragen, folgen Sie den Anweisungen oben unter „Wie Sie eine Rücksendung starten“. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns.
Rückgaben und Widerruf im Vereinigten Königreich
Wenn Sie als Verbraucher im Vereinigten Königreich Waren online kaufen, haben Sie möglicherweise das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt der Ware zu widerrufen, sofern keine Ausnahme gilt.
Nachdem Sie uns Ihren Widerrufswunsch mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir die Bestellung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben.
Bei einem berechtigten Widerruf erstatten wir den Produktpreis und, sofern Sie Versandkosten bezahlt haben, die Kosten der Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für Express- oder Premiumversand, die über die Standardlieferung hinausgehen, werden gegebenenfalls nicht erstattet.
Um eine Rücksendung zu beantragen, folgen Sie den Anweisungen oben unter „Wie Sie eine Rücksendung starten“. Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns.
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes angegeben ist. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Gutschrift.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Genehmigung Ihrer Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns.
Diese Richtlinie schränkt Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht ein, einschließlich der Rechte, die gelten können, wenn Waren mangelhaft sind, nicht der Beschreibung entsprechen, nicht innerhalb des erforderlichen oder vereinbarten Zeitrahmens geliefert werden oder anderweitig nicht den geltenden Gesetzen entsprechen.
Kontakt
Um eine Stornierung zu beantragen, eine Rückgabe zu veranlassen, sich über eine Rückgabe zu erkundigen, einen Umtausch anzufordern oder beschädigte Artikel zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter service@elleinbeauty.com.